上海電商如何塑造高情商品牌課程

培訓受眾：營銷總經理、市場部人員、銷售部人員、經銷商、加盟商、店老板、店長、導購、督導、大區經理、研發部主管、財務部主管等

課程價值：學員終端客戶推出“快樂培訓快樂禮惠”政策;互聯網時代，電子商務已經成為任何一家企業的渠道新路徑和滿足消費者需要的重要場地，如何建設電商渠道品牌？當今消費者的消費心理和消費者發生了怎樣的改變？營銷體系人員和公司的其他職能部門如何針對消費者的改變而滿足消費者新的需求？電商渠道的品牌成功的要素，什么是高情商型品牌，如何建設高情商型品牌？本課程將會給學員帶來巨大的收益。

《電商如何塑造高情商品牌》課程大綱：

第一講、品牌基礎

一、品牌再認識

1.前互聯網時代品牌的傳播特點

2.互聯網時代品牌傳播特點

3.互聯網電商明星企業成功路徑的品牌效應

4.線下企業原有品牌與電商品牌關系？

案例分享：羅萊家紡 韓都衣舍

二、 電商品牌定位

1.互聯網＋不是簡單的原有企業品牌增加電商品牌

2.企業互聯網化

3.傳統企業互聯網化的四個階段

4.新零售中的品牌效用

  案例分享：蘇寧易購 

第二講、 電商品牌在電商經營中的巨大魔力

一、為什么品牌在電商中仍然有巨大的魔力

1.線上客戶購買行為認知

2.品牌價值影響力

3.品牌形象號召力

4.電商類型的金字塔模型

案例分享：阿迪達斯

課堂小組討論：需要建立電商新品牌嗎？

第三講、 用戶體驗是電商品牌建設的中心

    一、用戶體驗

1.用戶體驗要旨

2.用戶體驗要素

3.用戶體驗的根本在于用戶需求

案例分享：支付寶

二、用戶畫像

1.什么是用戶畫像？

2.大數據技術與用戶畫像

3.用戶畫像要素

4.用戶畫像與電商品牌建設關系 

5.用戶畫像的基本流程

案例分享：某銀行的用戶畫像

課堂練習：描繪出你公司用戶的用戶畫像

第四講：電商品牌設計事務

一、電商平臺（線上）與傳統營銷渠道（線下）消費者九大不同特征與解決方案

1.解決“噪音”問題

2.解決“聚焦”問題

3.解決“聯想”問題

4.解決“親身體驗”問題

5.解決“吸引力”問題

6.解決“一見鐘情到心心相印”問題

7.解決“臨門一腳”問題

8.解決“做夢”問題

9.解決“虛榮”的問題

案例分享：多個“淘品牌”案例

二、情商九項與高情商（EQ）品牌

1. 心理學范疇的情商九項

2. 營銷4.0時代

   3．情商九項與高情商品牌的關聯 

案例分享：天貓的“雙11”購物節

三、塑造高情商品牌九項技術

1.自信心表現

2.交流能力表現

3.獨立性表現

4.情緒表達

5.同理心表現

6.挫折抵抗表現

7.自律能力表現

8.解決問題能力表現

9.責任心表現

案例分享：哈根達斯等多種案例

課堂討論：你公司的電商品牌合乎幾項高情商？

四、塑造高情商品牌的注意事項

1.注意品牌粘性

2.注意產品屬性

3.注意消費者的內心感受

4.注意“價值永遠大于價格”

5.注意塑造品牌自始至終都要圍繞“用戶體驗”

6.注意場景與品牌的關系

案例分享：三只松鼠食品的成功

第五講、以高情商品牌角度實現現有品牌洞察

1.產品角度“六察”

2.設計形象角度“七察”

3.客戶角度“六問”

4.視覺角度“六觀”

案例分享：Durex等多案例

     課程總結：電商經營成功的關鍵在于成功的電商品牌管理！ 

實戰型能落地營銷/管理專家-黃儉老師簡介：

濱江雙創聯盟榮譽理事長；上海藍草企業管理咨詢有限公司首席講師；多家知名企業特聘高級管理顧問。

黃老師多年在企業管理、公司戰略規劃、市場營銷、品牌建設、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實踐經驗；深刻理解了東西方管理精髓。進入培訓教育行業，作為資深培訓講師，在企業內訓課、公開課、CEO總裁班等百余家企業和大學課堂講授戰略管理、營銷管理、品牌管理等領域專業課程，結合自身的企業實踐和理論研究，開發的具有知識產權的一系列新營銷課程收到企業和廣大學員的歡迎和熱烈反饋。聽黃老師上課，可以聆聽他的職場經歷，干貨多多！課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構成了獨特的教學培訓風格，深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評，使銷售管理人員掌握一些管理先進理念，分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司，華東醫藥公司的銷售團隊在培訓后，銷售業績有了20%提升。

擅長領域：戰略管理 /領導力系列 / 經典營銷 /新營銷 /大數據營銷

授課風格： 采用情景式教學法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋授課內容，理論與實戰并舉，側重實戰，結合視聽教材，幫助學員在理論基礎與實踐應用方面全面提升。廣大的學員認為授課風格為：幽默風趣、條理清晰、實戰、理論聯系實際。

主講課程：

《電話營銷技巧》《杰出的房地產銷售》《如何做好客戶服務》

《電子商務與網絡營銷》、 《銷售流程與技巧》、 《大客戶營銷》、《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產銷售員》、《總經理視角下的營銷管理》、《非營銷人員的營銷管理》、《如何塑造成功的電子商務品牌》，《精準數據營銷實戰》、《卓越營銷的營銷策劃》、《打造雙贏關系營銷》、《卓越客戶服務及實戰》、《海外市場客服及實務》

備 注：

1．收到您的報名表后，我們將盡快與您聯絡，如您一個工作日內未接到我們的任何通知，請及時電話與我們聯系確認，謝謝！

2．已報名的企業/個人如有其他原因不能如期參加，請開課前一周通知本公司，如有已轉入的款項我公司可根據報名者意愿將費用轉為其他課程費用。已經收取課酬費用不再退還。

（需要預定住宿的請參考我司課程《確認函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請將報名表填寫完整，發至我方即可。我方收到報名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認收到報名表。

→ 請在培訓之前三個工作日內將報名表回傳,課前一周另行發送詳細會務安排

→ 本課程可針對企業需求，上門服務，組織內訓，歡迎咨詢。

→ 請參會學員準備一盒名片,以便學員間交流學習。

→ 請準備幾個工作中遇到的問題以便進行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對所填寫的客戶信息，我司嚴格保密，如需參加請填寫回傳給我們，以便及時為您安排會務并發確認函，謝謝支持！