打造制造企業(yè)卓越班組長訓練營-培訓大綱

【課程背景】

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的主體和基礎。班組管理關系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組管理，對企業(yè)非常重要。從目前制造行業(yè)班組管理的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認識不足，有的認為班組管理是小事，現在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組管理；也有的人為班組太散太遠，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現視小不抓、視遠不抓、視難不抓的現象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計報表情況來看，制造行業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組管理，而要充分認識抓好班組管理的意義，主動下力氣培養(yǎng)班組長，管理優(yōu)秀班組則至關重要。

提高班組管理的自覺性，主動抓好班組管理，一是從制造企業(yè)要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認識抓好班組管理的重要性，切實增強抓好班組管理的自覺性。二要把班組管理納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經常分析班組管理情況，不斷改進措施，常抓常新。四要嚴格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組管理，個人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。

【課程收益】

1、使生產一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。

2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。

3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產現場沖突和異常。

4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現場操作技能。

5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

【課程對象】

適用于制造企業(yè)：

1、車間主管、班組長

2、代理班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時間】

3天（18小時）

【課程綱要】

第一篇 制造現場管理者的角色認知和必備技能

1、“忙碌的張班長”問題診斷：

只是一個好員工

不是一個好班長

獨自一人埋頭干

累得吐血也白搭

2、“嚴厲的李班長”問題診斷：

嚴格管理沒有錯

以罰代管屬消極

態(tài)度粗暴要不得

以人為本上上策

3、“老好人王班長”問題診斷：

老王是個好好人

但她不是好班長

唯唯諾諾沒主見

僅僅是個傳聲筒

4、班組長通用職責十條

5、班組長的素質要求

6、新生代員工的特質

7、新生代員工的心聲

8、如何與員工相處

9、掌握員工的真正需求

10、讓80/90后員工心服口服9大要決

11、幾種氣質員工管理應對方法：

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴兒的員工

功高蓋主的員工

問題員工的淘汰

12、贏得合作的談話技巧

13、培養(yǎng)積極無壓力的工作態(tài)度

14、掌握無壓力的批評方式

15、員工心態(tài)管理

16、了解員工為什么而工作

17、員工辭職的原因分析與處置方法

18、班組長一日工作全貌

19、優(yōu)秀制造班組長的勝任素質與行為表現

20、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎：

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個層面

從技術或專業(yè)走向管理的轉型

不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習

塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應該具備的職業(yè)精神

21、制造現場管理的5大要素

22、制造現場問題的5大來源

23、制造現場管理者的角色認知“三頭六必”

24、制造現場管理者長的“四化”意識

第二篇 如何做個杰出的班頭（現場管理者的統(tǒng)御能力）

第一篇 管理者個性與領導風格

1、你是什么性格的人

2、馬斯頓DISC理論模型

3、DISC性格測試

4、向不同行為風格的人學習

5、DISC上司的特點

6、DISC下屬的特點

7、了解你性格的弱點

8、如何與DISC的上司相處

9、如何領導DISC下屬

10、如何做個受上司歡迎的現場管理者

11、如何做個手下屬擁護的現場管理者

12、權變原理（根據下屬的成熟度選擇領導方式）（現場研討）

第二講 制造現場管理者的溝通藝術

1、管理始于有效溝通

2、有效溝通的目的

3、有效溝通的基本原則

4、有效溝通：說的藝術

5、有效溝通：聽的藝術

6、有效溝通的障礙

7、有效溝通七步法

8、溝通打造班組向心力

9、打造班組向心力

10、獲得下屬擁護與支持的方法

11、如何對待老油條和刺兒頭

表揚與批評員工的藝術

案例：批評的藝術

12、員工關系管理

13、塑造優(yōu)秀班組

14、通過溝通提高工作業(yè)績

■ 如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評

■ 如何進行工作匯報

■ 如何聽取主管指示

■ 如何接受主管批評

■ 如何與下級溝通--老同事

■ 與下屬溝通的原則

■ 與下屬溝通的注意事項

■ 如何與下級溝通--老同事

15、正確的心態(tài)

第三篇 如何做個杰出的教頭（現場管理者的培育能力）

第一篇 部屬的培育與激勵

1、部屬培養(yǎng)的常用途徑

2、激勵的技巧

3、如何了解下屬的需求？

4、非制度層面激勵資源有哪些？

5、有效激勵的原則有哪些？

6、有效激勵的五個策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時贊美

策略四：專業(yè)指導

策略五：壓力督促

7、發(fā)現員工是失誤后的OJT輔導技巧

8、案例分析

9、做好教頭的8“戒”

10、班組成員責任心培養(yǎng)

第二講 制造現場管理者計劃執(zhí)行與績效管理

1、制造現場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析）

2、制造現場管理者績效管理理流程與管理辦法

3、制造現場管理者的日常管理工具有效應用

第四篇 如何做個杰出的鋤頭（現場管理者的現場管理工具）

第一篇 目標和計劃管理

1、目標管理的步驟

2、人為什么需要目標？

3、目標體系的SMART原則

4、你是怎樣編排工作計劃？

TO DO LIST——執(zhí)行事項清單

5、工作計劃的特點

6、海爾的三張表

7、計劃安排的5W1H

8、計劃的實施與完善

第二講 班組工作組織管理

1、班組長一日工作管理

■ 班前會：一日之計在于晨；

■ 班后會：《班組問題及對策一覽表》、班組培訓記錄本》；

■ 交接班：與人方便、自己方便的《班組交接班記錄本》；

■ 信息管理；

■ 制度、標準檢查考核的《班組管理記錄本》；

■ 進行統(tǒng)計分析，強化班組經濟核算；

■ 班組長班前注意事項；

■ 班組長班后注意事項。

2、班會的進行程序

3、日常管理工作報表類別及使用

4、班組長每日工作順序表

5、計劃的確認

6、生產準備

7、生產過程管理

8、質量異常處置案例