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SSBB六西格瑪黑帶實(shí)操培訓(xùn)班（有基礎(chǔ)）
【課程背景】
您是否經(jīng)歷過(guò)以下困擾？
有點(diǎn)名氣和價(jià)值的國(guó)內(nèi)外客戶，都要求公司要推行六西格瑪管理，很多人員都不清楚六西格瑪管理是怎么回事？
● 客戶給到我們一些EXCEL表的SPC, MSA，CPK的工具表單，不會(huì)靈活運(yùn)用，也搞不清楚怎樣解讀結(jié)果；
● 公司的質(zhì)量問(wèn)題，雖然有采取改善措施，依然重復(fù)發(fā)生；
● 公司的成本高、效率低，損耗大，改善效果不好；
● 流程亂，責(zé)任不清；
● 對(duì)于一些高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析工具，比如實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE，回歸分析，變異源分析，假設(shè)檢驗(yàn)不會(huì)用，也不會(huì)解讀，更不會(huì)用來(lái)解決工藝和質(zhì)量問(wèn)題。
六西格瑪是當(dāng)今世界影響大、先進(jìn)和實(shí)用的管理模式和藝術(shù)，它要求每百萬(wàn)次的操作機(jī)會(huì)只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計(jì)并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低，以期獲得好的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效果。六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。
推行精益六西格瑪管理，可以降低60%以上的品質(zhì)損失成本，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率30%以上，縮短生產(chǎn)制造周期30%以上，降低管理和制造成本20%以上，增加利潤(rùn)20%以上。精益六西格瑪管理在全球取得了巨大的成功，極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財(cái)務(wù)成果。我國(guó)企業(yè)如何審時(shí)度勢(shì)，盡早引進(jìn)和采用六西格瑪，縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，已成燃眉之急。
方普管理顧問(wèn)擁有強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，均具備在世界500強(qiáng)企業(yè)多年六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和十多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的融合傳承，結(jié)合實(shí)際案例貫穿始終，可以幫助學(xué)員輕松理解和掌握六西格瑪管理工具。
【參加對(duì)象】
總經(jīng)理，副總經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理；研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門(mén)主管及工程師；想?yún)⒓又袊?guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶和綠帶注冊(cè)考試的人員。
【培訓(xùn)收益】
1.掌握六西格瑪管理原則、理念、價(jià)值、運(yùn)作原理；
2.學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)決策和管理；
3.掌握六西格瑪中的常用假設(shè)檢驗(yàn)工具、方差分析工具、相關(guān)性和回歸分析工具，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE工具，全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，部分因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)，混料設(shè)計(jì)，穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)。并靈活運(yùn)用來(lái)解決工作中的問(wèn)題；
4.掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計(jì)算原理和分析；
5.學(xué)會(huì)變異源的定性和定量分析工具的使用。
【授課方法】
現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、主題討論、互動(dòng)答疑；
針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤(pán)練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；
課后同步建立微信群，通過(guò)課后交流，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。
【課程大綱】
1 六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施
1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史
1.2 六西格瑪?shù)陌l(fā)展、理念、目標(biāo)和定義
1.3 六西格瑪角色和責(zé)任
1.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效KPI與六西格瑪管理
1.5 六西格瑪管理組織和方式和推進(jìn)曲線
1.6 六西格瑪管理與精益生產(chǎn)、ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系
2 DMAIC方法
2.1 課題定義（Define階段）
2.*.1 六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）
2.*.2 課題來(lái)源
2.*.3 課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖
2.*.4 來(lái)自客戶和內(nèi)部要求有哪些
2.*.5 問(wèn)題定義，目標(biāo)設(shè)定
2.*.6 團(tuán)隊(duì)成員
2.*.7 項(xiàng)目范圍SIPOC
2.*.8 項(xiàng)目預(yù)期收益
2.*.9 項(xiàng)目制約與假設(shè)
2.**10 項(xiàng)目計(jì)劃、甘特圖
報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，D階段有哪些問(wèn)題？
2.2 測(cè)量系統(tǒng)分析及原因檢討（Measure階段）
2.*.1 測(cè)量系統(tǒng)識(shí)別，測(cè)量系統(tǒng)分析
2.*.2 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
2.*.3 制程能力計(jì)算
2.*.4 按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣
2.*.5 初步臨時(shí)對(duì)策
報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，M階段有哪些問(wèn)題？
2.3 原因分析（Analyze階段）
2.*.1 因子表
2.*.2 因子管控目標(biāo)，管控方法，實(shí)際值，收據(jù)收集，假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，是否顯著因子的結(jié)論，5Why展開(kāi)逐級(jí)驗(yàn)證。
2.*.3 臨時(shí)改善對(duì)策
報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，A階段有哪些問(wèn)題？
2.4 改善（Improve階段）
2.*.1 3M法改善對(duì)策，方案選擇矩陣
2.*.2 假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證
報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，I階段有哪些問(wèn)題？
2.5 控制（Control階段）
2.*.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓(xùn)計(jì)劃，SPC和異常反應(yīng)計(jì)劃RFC
2.*.2 收益驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2.*.3 類似產(chǎn)品，類似異常退關(guān)計(jì)劃
討論與發(fā)表：六西格瑪改善與質(zhì)量改善8D報(bào)告有哪些相同與不同？
3 常用品質(zhì)分析工具
3.1 檢查表，資料收集及柏拉圖繪制，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢(shì)圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢(shì)圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算
練習(xí)：做柏拉圖
4 Minitab軟件介紹
4.1 Minitab的功能模塊介紹
4.2 Excel與Minitab數(shù)據(jù)交換
4.3 產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)據(jù)
4.4 數(shù)據(jù)堆疊與拆分
5 六西格瑪統(tǒng)計(jì)分析
5.1 參數(shù)估計(jì)
點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)，平均值，中位數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差，95%的信賴區(qū)間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總
練習(xí)：已知中國(guó)人身高分布，求在某個(gè)身高區(qū)間的比例有多少？
5.2 參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)
正態(tài)檢驗(yàn)，單樣本，雙樣本檢驗(yàn)，配對(duì)樣本檢驗(yàn)，單比例，雙比例，單方差，雙方差
練習(xí)：雙樣本t檢驗(yàn)，單方差檢驗(yàn)
5.3 非參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)
單樣本符號(hào)，單樣本W(wǎng)ilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗(yàn)；卡方檢驗(yàn)
練習(xí)：雙樣本W(wǎng)ilcoxon檢驗(yàn)，雙樣本Mann-Whitney檢驗(yàn)
5.4 方差分析
因子、水平、效應(yīng)的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析
5.5 變異源分析
尋找多因子變異源，實(shí)施證據(jù)收集（文字報(bào)告記錄，圖片，錄像，談話），計(jì)算變異分量，圖形化變異源分析
練習(xí)與發(fā)表：用案例定性和定量分析變異源
5.6 相關(guān)性分析和回歸分析
相關(guān)性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預(yù)測(cè)，95%置信區(qū)間CI，95%信耐區(qū)間PI
練習(xí)與發(fā)表：傳送帶的速度與變頻電機(jī)電壓的回歸方程
5.7 測(cè)量系統(tǒng)分析MSA
測(cè)量系統(tǒng)概念，計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析，破環(huán)型測(cè)量系統(tǒng)分析，計(jì)數(shù)或?qū)傩孕蜏y(cè)量系統(tǒng)分析，導(dǎo)入測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)機(jī)
練習(xí)與發(fā)表：分析案例數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析，
5.8 SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過(guò)程能力與過(guò)程能力指數(shù)，過(guò)程績(jī)效指數(shù)，常規(guī)控制圖的做法及其應(yīng)用，過(guò)程控制的實(shí)施，過(guò)程控制的其他方法：首件檢驗(yàn)，過(guò)程巡檢，重要崗位人員資格認(rèn)證，重要設(shè)備TPM，重要輸入?yún)?shù)的SPC控制，防錯(cuò)法，安騰報(bào)警裝置
練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平
5.9 全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
效應(yīng)，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應(yīng)圖，響應(yīng)優(yōu)化器
練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，求出當(dāng)追求大拉力值時(shí)各因子的水平
5.10 部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
因子生產(chǎn)元與別名結(jié)構(gòu)，因子篩選方法，部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，展示響應(yīng)優(yōu)化器
5.11 響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)與分析
曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)概論，CCD模型，中心復(fù)合序貫設(shè)計(jì)CCC，中心復(fù)合有界設(shè)計(jì)CCI，中心復(fù)合表面設(shè)計(jì)CCF，Box-Behnken設(shè)計(jì)，曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，
練習(xí)：燒堿純度與壓力和溫度的曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)分析案例
5.12 混料設(shè)計(jì)與分析
混料設(shè)計(jì)分析概念，三因子混料設(shè)計(jì)模型，未增廣與增廣模型，單純質(zhì)心設(shè)計(jì)與分析，單純格點(diǎn)設(shè)計(jì)與分析，極端頂點(diǎn)設(shè)計(jì)與分析。
練習(xí)：空氣過(guò)濾器三種材料配方比例研究
5.13 穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)與分析
噪聲因子與輸出的關(guān)系，等高線的概念，不同區(qū)域的干擾因子與輸出波動(dòng)，信噪比，兩種建模方式乘積表與單一表，內(nèi)表與外表，4因子3水平的乘積表，位置-散度建模，位置因子，散度因子，調(diào)節(jié)因子，望目/望大/望小問(wèn)題的解決步驟； 位置與散度的信噪比S/N, 靜態(tài)穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)步驟，不利綜合誤差分析法。
靜態(tài)穩(wěn)健參設(shè)設(shè)計(jì)練習(xí)：噴塑機(jī)噴入量與壓力，時(shí)間，高度，角度的靜態(tài)參數(shù)穩(wěn)健設(shè)計(jì)分析
動(dòng)態(tài)穩(wěn)健參設(shè)設(shè)計(jì)練習(xí)：精密電子稱與環(huán)境溫度、濕度、電壓、操作時(shí)間的好設(shè)計(jì)方案分析。
【培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)】
30課時(shí)，共5天。
方普管理目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及最新開(kāi)課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問(wèn)索取。
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
8500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)證書(shū)費(fèi)、午餐費(fèi)及稅費(fèi)。
【關(guān)于證書(shū)】
參加本次課程的學(xué)員，可申請(qǐng)ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)的六西格瑪黑帶資格證書(shū)，費(fèi)用為1800元/人。
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方普培訓(xùn)（青島）（聯(lián)絡(luò)點(diǎn)）
地址：五四廣場(chǎng)山東路6號(hào)華潤(rùn)大廈
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廣州方普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱方普管理顧問(wèn)）是一家致力于大中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問(wèn)公司，主要為國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。方普管理顧問(wèn)擁有各行業(yè)領(lǐng)域眾多資深專家及專業(yè)課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，已向10200多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)為940 多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問(wèn)服務(wù)及培訓(xùn)。同時(shí)，方普管理?yè)碛袊?guó)內(nèi)優(yōu)秀的顧問(wèn)師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對(duì)各行業(yè)的管理實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“服務(wù)即增值”的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的專業(yè)建議。方普管理顧問(wèn)一直致力于提供超越客戶和企業(yè)期望的卓越服務(wù)。我們擁有透明合理的服務(wù)流程，是幫助您追求持續(xù)發(fā)展、改進(jìn)目標(biāo)的合作伙伴。為何選擇方普管理？方普管理是國(guó)內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠(chéng)信的行業(yè)基準(zhǔn)。方普管理?yè)碛旋嫶蟮念檰?wèn)團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各大主要城市。選擇方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人員更加專業(yè)高效、客戶關(guān)系更加持久穩(wěn)定，從而贏得更多利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與方普管理合作，將引領(lǐng)您的企業(yè)走進(jìn)發(fā)展的更高層面。我們完成諸多各類體系服務(wù)項(xiàng)目，方普管理將為您提供統(tǒng)一、可靠高效的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)，我們擁有廣泛的體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢(shì)。
