- 課程詳情
- 上課校區(qū)(1)
【課程簡(jiǎn)介】
8D方法，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，適用于企業(yè)制程能力偏低、過(guò)程出現(xiàn)異常、出現(xiàn)重大不良等問(wèn)題時(shí)的解決，同時(shí)也適用于服務(wù)類企業(yè)的面對(duì)顧客投訴、工作質(zhì)量水平下隆等管理問(wèn)題，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，以提高組織自我改進(jìn)、自我完善的能力，從而達(dá)到：避免混亂、減少浪費(fèi)、增加客戶滿意、正本清源，標(biāo)本兼治，最終提升企業(yè)的整體管理水平和管理績(jī)效。
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、制造型企業(yè)的品質(zhì)管理人員；車間主任、質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)；ISO專員、體系工程師、質(zhì)量工程師等企業(yè)各層級(jí)管理人員。
2、服務(wù)型企、事業(yè)單位各部門經(jīng)理、主管等管理人員。
【培訓(xùn)收獲】
理解管理的含義與精髓
了解管理策略的框架
理解8D的本質(zhì)及應(yīng)用范圍
理解解決問(wèn)題的方法、原則、態(tài)度
掌握8D的工作方法
針對(duì)問(wèn)題掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作方法，能依照要求收集、描問(wèn)題
掌握緊急對(duì)策的技巧與要領(lǐng)
掌握分析、解決、驗(yàn)證、評(píng)估總結(jié)問(wèn)題的方法與技巧
了解企業(yè)現(xiàn)行的改進(jìn)方法與8D的比較
【授課特色】
通過(guò)案例分析、模擬演練及互動(dòng)討論，快速提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力，管理工具講解及講師點(diǎn)評(píng)。
【課程大綱】
1、8D工作方法的基礎(chǔ)知識(shí)
解決問(wèn)題的方法、原則、態(tài)度
8D工作方法介紹
客戶的呼聲（VOC）
過(guò)程的呼聲（VOP）
2、8D工作方法主要步驟
D1 建立小組
?SIPOC圖
?團(tuán)隊(duì)組建的流程
?有效小組成員的來(lái)源
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
D2 問(wèn)題描述
?5W2H/smart原則
?宏觀流程圖和測(cè)量指標(biāo)
?量化問(wèn)題的質(zhì)量工具
?評(píng)估問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性（FMEA）
?描述問(wèn)題的關(guān)鍵
D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施
?臨時(shí)糾正措施的目的
?臨時(shí)糾正措施的四個(gè)步驟
?緊急反應(yīng)行動(dòng)、臨時(shí)糾正措施和措施
?區(qū)分驗(yàn)證(verification)和證實(shí)(validation)
?針對(duì)問(wèn)題與針對(duì)根因
D4 查找并驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
?原因的類型
?什么是根本原因
?根本原因驗(yàn)證路徑圖
?原因分析的三個(gè)原則
?常見(jiàn)的原因查找方法
D5選擇并驗(yàn)證糾正措施
?什么是糾正措施
?構(gòu)思措施的七步法
?針對(duì)所有原因列出可能的解決方案
?列出作方案選擇的判定準(zhǔn)則
?依據(jù)判定準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的相關(guān)性判斷
?確定方案
?分析風(fēng)險(xiǎn)
?作出好的選擇
?必要時(shí)調(diào)整方案
?性對(duì)策的選擇流程
?管制點(diǎn)修訂
D6實(shí)施和執(zhí)行糾正措施
?執(zhí)行糾正措施
?實(shí)施計(jì)劃的制定PDCA
?控制過(guò)程
?溝通的技巧
?驗(yàn)證措施的方法
D7防止問(wèn)題再次發(fā)生
?問(wèn)題的系統(tǒng)檢討
?系統(tǒng)、流程和產(chǎn)品（服務(wù)）的審核
?防差錯(cuò)
?預(yù)防再發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化
?控制計(jì)劃的更新
D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)
?文件定案和存檔
?解決問(wèn)題過(guò)程中的教訓(xùn)
?表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性
?贊譽(yù)的形式
?設(shè)計(jì)一個(gè)適合你的團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案
?案例分析和創(chuàng)建8D表格
3、8D中常見(jiàn)的問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及問(wèn)題解決
【培訓(xùn)時(shí)間及上課地點(diǎn)】
12課時(shí)，共2天。
方普管理目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及最新開(kāi)課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問(wèn)索取。
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
線下培訓(xùn)：RMB 1500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)；食宿交通費(fèi)學(xué)員自理。
線上直播：RMB 1200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、電子版資料費(fèi)。
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方普培訓(xùn)（福州）（聯(lián)絡(luò)點(diǎn)）
地址：五一中路39號(hào)冠正大廈
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廣州方普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱方普管理顧問(wèn)）是一家致力于大中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問(wèn)公司，主要為國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。方普管理顧問(wèn)擁有各行業(yè)領(lǐng)域眾多資深專家及專業(yè)課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，已向10200多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)為940 多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問(wèn)服務(wù)及培訓(xùn)。同時(shí)，方普管理?yè)碛袊?guó)內(nèi)優(yōu)秀的顧問(wèn)師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對(duì)各行業(yè)的管理實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“服務(wù)即增值”的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的專業(yè)建議。方普管理顧問(wèn)一直致力于提供超越客戶和企業(yè)期望的卓越服務(wù)。我們擁有透明合理的服務(wù)流程，是幫助您追求持續(xù)發(fā)展、改進(jìn)目標(biāo)的合作伙伴。為何選擇方普管理？方普管理是國(guó)內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠(chéng)信的行業(yè)基準(zhǔn)。方普管理?yè)碛旋嫶蟮念檰?wèn)團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各大主要城市。選擇方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人員更加專業(yè)高效、客戶關(guān)系更加持久穩(wěn)定，從而贏得更多利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與方普管理合作，將引領(lǐng)您的企業(yè)走進(jìn)發(fā)展的更高層面。我們完成諸多各類體系服務(wù)項(xiàng)目，方普管理將為您提供統(tǒng)一、可靠高效的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)，我們擁有廣泛的體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢(shì)。
