ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務管理體系國家注冊審核員（外審員）培訓班

【培訓對象】

1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領導、部門領導、信息技術(shù)服務工作骨干、體系專員

2、有志從事ISO22000食品安全管理體系審核的人員

3、欲加盟認證咨詢機構(gòu)咨詢師團隊的人員

【培訓目標】

1、熟練掌握ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務管理體系審核知識和技能

2、使學員具備條件和取得國家注冊審核員資格，以期跨入認證隊伍行列，施展個人才能

3、提升學員信息技術(shù)服務管理效能

【培訓內(nèi)容】

（一）信息技術(shù)服務管理體系基礎

信息技術(shù)服務管理體系基礎

a)了解 ISO/IEC 20000 系列標準的發(fā)展概況；

b)了解 ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術(shù) 服務管理 第 6 部分：服務管理體系審核和認證機構(gòu)要求》的目的、意圖以及第 9 章的內(nèi)容；

c)理解并掌握 ISO/IEC 20000-1：2018《信息技術(shù) 服務管理 第 1 部分：服務管理體系 要求》的術(shù)語、內(nèi)容和要求及信息技術(shù)服務管理體系基礎；

d)理解信息技術(shù)服務管理體系在不同類型組織中的應用要求；

e)了解 ISO/IEC 20000-2《信息技術(shù) 服務管理 第 2 部分：服務管理體系的應用指南》的結(jié)構(gòu)、適用范圍及與 ISO/IEC 20000-1：2018標準的關系；

f)了解 ISO/IEC 20000 系列標準部分規(guī)范性文件和指南的內(nèi)容；

g)理解信息技術(shù)服務相關標準的要求。

信息技術(shù)服務管理領域?qū)I(yè)知識

a)掌握相關管理知識和技術(shù)；

b)理解信息技術(shù)服務領域的專業(yè)知識；

c)了解 ITIL 的基本內(nèi)容和發(fā)展概況；

d)了解信息技術(shù)服務的應用工具、方法、技術(shù)及其在審核過程中的綜合運用。 

法律法規(guī)及其他要求

a)理解信息技術(shù)服務管理體系相關法律法規(guī)的要求；

b)理解中國認證認可協(xié)會相關人員注冊與管理要求。 

（二）認證通用基礎

合格評定基礎知識；

審核通用知識；

理解我國的法律法規(guī)體系和合格評定相關法律法規(guī)的主要結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及在認證中的應用。

（三）管理體系認證基礎

管理體系認證相關基礎知識及其在審核中的應用；

管理體系審核通用知識和技術(shù)在審核中的應用； 

質(zhì)量管理方法與工具知識及其在審核中的應用； 

法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應用。

【培訓教材】

采用CCAA認可的2018版ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務管理體系國家注冊審核員配套培訓教材。

【頒發(fā)證書】

培訓合格者頒發(fā)“ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務管理體系國家注冊審核員”培訓證書。

【培訓師資】

方普管理具備實力強大的培訓師資隊伍，培訓講師來自于國內(nèi)前沿的第三方認證機構(gòu)，均具備資深高級國家注冊審核員資格，并具備8年以上體系審核或體系咨詢、培訓經(jīng)驗。培訓特點：實操性強、通俗易懂、案例分享。

我們舉辦的培訓班均由CCAA認可的培訓教師授課、采用CCAA認可的教材、按照CCAA認可的模式組織教學，充分保證教學質(zhì)量。

【關于統(tǒng)考】

學員可自行報名參加CCAA組織的統(tǒng)考，統(tǒng)考合格可向CCAA申請質(zhì)量管理體系國家注冊實習審核員資格（實習審核員申請人無工作經(jīng)歷要求）。

審核員注冊條件：大學本科（含）以上學歷審核員申請人應至少具有 4 年全職工作經(jīng)歷；研究生學習經(jīng)歷可按 50％計算工作經(jīng)歷。

信息技術(shù)服務管理體系審核員注冊有特定要求，申請人應具有大學本科（含）以上學歷，并具有適宜的高等教育專業(yè)，適宜的信息技術(shù)服務管理專業(yè)工作經(jīng)歷。

詳見《CCAA 管理體系審核員注冊準則》

【培訓時間和地點】

培訓4天，共24課時

方普管理目前已在國內(nèi)多個城市常年設點招生，具體地址及最新開課時間，請與我們的課程顧問索取。

【培訓費用】

線下培訓：RMB 3200元/人，含培訓費、培訓證書費、教材資料費；食宿交通費學員自理。

線上直播：RMB 3200元/人，含培訓費、培訓證書費、教材資料費。

【報名方法】

向方普管理課程顧問索取電子報名表，開課前3天，我們將向?qū)W員發(fā)送培訓確認函，以最終確定開班事宜。自帶2張1寸免冠相片（底色不限），并提供本人身份證復印件，以便辦理證書。