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ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。
ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的。
ITSS系列培訓是國家信息技術服務標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎而開發出的系列培訓課程，包括ITSS基礎培訓和ITSS人員培訓。 ITSS基礎培訓是對ITSS方法及ITSS標準的培訓， ITSS人員培訓是依據ITSS中的《信息技術服務 從業人員能力規范》開發出的針對IT服務從業人員的培訓課程，包括：IT服務工程師和IT服務項目經理。
ITSS人員培訓是依據項目管理的原則，結合人員能力規范和要求，指導IT服務工作，旨在培養合格的IT服務從業人員，幫助更多的從事IT服務領域工作的人員更迅速的融入企業。
ITSS認證IT服務項目經理課程從IT服務管理階段、流程、項目管理知識、團隊管理等方面入手，培訓合格的服務項目管理人員。 ITSS系列培訓能幫助企業提高IT服務管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業業務正常、穩定、高效的運行。
培訓課時：3天（每天7小時，共21小時）
培訓對象：
IT 運維服務項目經理、主管；
IT 服務領域咨詢顧問人員；
IT 服務領域管理人員；
培訓收益：
掌握基于國家標準ITSS體系常用服務流程概念、原理及體系；
了解IT運維服務管理和交付工具；
掌握基于國家標準ITSS體系服務管理人員應具備的軟技能；
了解基于國家標準ITSS體系項目管理的基本思路和應用方法；
培訓大綱：
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史*輝
2024.11.29課程實用性強，讓我的學習收獲很大。老師講解耐心仔細，專業水平高，我對此課程非常滿意。
報名課程：紅帽RHCE認證及實戰課程
報名學費： ￥2360
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清華校區
地址：中關村大街
電話：400-029-0976 轉 **** 查看號碼
東方瑞通教育資深顧問馮老師
東方瑞通,IT職業認證+終身學習培訓服務 微信號：150******60
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崔佳
計算機技術培訓
東方瑞通高級講師幽默、生動，層次感強，結構清晰，深入淺出，語言風格沉穩和收斂;在PMP考前培訓的輔導方面具有獨到的方法，多年的運營商技術外包服務經歷及央企和銀行信息化項目，積累了大量的授課經驗，授課學員一次通過PMP率高。 詳細
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? ? ? 東方瑞通教育成立于1998年，起步于IT培訓，是中國與微軟、華為、SAP授權培訓合作伙伴，也是信息安全、VMware、Redhat、Oracle、等授權培訓合作伙伴，目前擁有18家國際IT原廠授權，也是國內規模大的Prometric、VUE授權考試中心。經過20年的成長和積累，我們的培訓課程不僅涵蓋了IT全線產品，還包括眾多通用技能類培訓課程，從公開課到企業定制培訓，服務過的世界500強企業超350家，活躍學員達數100000人。? ? ?公司總部位于北京，2008年啟動上海全資子公司，之后陸續在天津、廣州、武漢、濟南、深圳、成都、重慶等地建立分部，全國各分公司共享講師資源，擁有統一的教學運營、質量監管平臺，確保教學質量。并憑借此項優勢，順利完成了眾多跨國企業為其在中國各地分支機構所訂購的批量授課委托。? ? ?東方瑞通教育本著創新、誠信、勤奮、雙贏的經營理念，為客戶打造了一個高品質的強大技術團隊，擁有多位專職講師，超過180位長期合作的簽約講師，所有講師均擁有廠商認證講師資質，IT 相關領域實踐工作經驗平均 5 年以上，并且都具備超過 2000 課時的授課經驗，技術實力和授課能力均得到客戶的高度認可。
