課程簡(jiǎn)介

ITSS系列IT服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，同時(shí)結(jié)合了國(guó)家《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開(kāi)發(fā)出的針對(duì)IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程。

ITSS-IT服務(wù)經(jīng)理報(bào)名考試

報(bào)考條件：學(xué)員無(wú)學(xué)歷與工作經(jīng)歷要求，需完成授權(quán)機(jī)構(gòu)的規(guī)定學(xué)時(shí)。

考試形式：線下筆試，疫情期間可采用在線考試。

考試地點(diǎn)：全國(guó)各省份均有考點(diǎn)，20人可申請(qǐng)屬地考場(chǎng)。

下證周期：電子版證書(shū)提交資料后10個(gè)工作日，紙質(zhì)版提交資料后1個(gè)半月。

培訓(xùn)形式：

【線下面授班】 / 【線上直播班】/ 【企業(yè)定制】

增值服務(wù)：

官方指定教材《國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)系列培訓(xùn)教材》

全真模擬題庫(kù)，12小時(shí)值班微信群，面授/直播免費(fèi)重修一次，錄播視頻免費(fèi)回放一年。

知識(shí)覆蓋：

本次培訓(xùn)采用新版教材，以IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理的全生命周期為主線，將人員、過(guò)程、技術(shù)、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運(yùn)維成熟度模型的相關(guān)知識(shí)，更新了教材中與ITSS系列標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的內(nèi)容，并與《從業(yè)人員能力規(guī)范》進(jìn)行有效的結(jié)合。

培訓(xùn)價(jià)值：

（1）收獲并掌握IT服務(wù)管理的實(shí)踐；

（2）全面系統(tǒng)的對(duì)IT 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理和IT服務(wù)工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進(jìn)行介紹和闡述；

（3）獲得國(guó)家認(rèn)可的對(duì)IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認(rèn)證。