作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，這個(gè)問題我也曾經(jīng)苦惱了很久，直到有天做了回甲方，才幡然醒悟

　　我初入設(shè)計(jì)行業(yè)時(shí)，曾以極低的工資為一家小公司做過兼職。不計(jì)成本地工作，當(dāng)時(shí)的方案現(xiàn)在回頭看來也是對(duì)得起人的，可對(duì)方卻一聲不吭地扣掉一半工錢。

　　之后我在一家小有名氣的公司實(shí)習(xí)時(shí)一不小心當(dāng)了回甲方，才幡然醒悟。有人指責(zé)甲方種種，如果真是甲方的過錯(cuò)，那么設(shè)計(jì)師當(dāng)甲方時(shí)情況總歸好些了吧。這那次的經(jīng)驗(yàn)告訴我，根!本!不!是!那!樣!

　　那家公司不缺設(shè)計(jì)師，但術(shù)業(yè)有專攻，對(duì)于自己不太擅長(zhǎng)的領(lǐng)域就會(huì)找外包。一次導(dǎo)師和我都被一套banner難住了，他試了幾套我試了幾套，最后還是找了設(shè)計(jì)公司。

　　但問題是，我們都不知道自己想要的效果是什么!顯然，如果我們知道自己想要的效果，就會(huì)自己做了，不知道才找別人做的。可我們把題目扔給對(duì)方，對(duì)方最想知道的就是我們想要的效果，于是一上來就各種問。我的導(dǎo)師聽到后該是頭大如斗，可作為甲方，怎么可能跟人家說：“我也不知道想要什么效果”，這不是告訴人家自己傻嗎?于是他就說了一大堆玄之又玄的話，乍聽之下字字珠璣，但對(duì)這個(gè)banner的背景情況比較了解的我一聽就知道他是在湊字?jǐn)?shù)。話說起來到輕松，三五分鐘了事，可人家一做就是一天。我們哪有空為他人著想，既然找外包就是為了卸包袱的嘛。

　　第二天人家拿了兩個(gè)方案來，如我所料，都不靠譜的。我們給出的要求就是不怎么靠譜，人家給出的方案又如何靠譜。反正做設(shè)計(jì)不按時(shí)間算工錢，繼續(xù)拖唄，說不定拖著拖著，我們這邊反倒先開竅了呢。對(duì)方一聽不合格，又十分誠(chéng)懇地讓我們細(xì)化要求。這個(gè)時(shí)候我們已是沒有了方向，而且還抱著多多嘗試以激發(fā)靈感的僥幸心理，于是隨便把人打發(fā)了。

　　又過一天，那邊由于摸不清要求，索性出了五六個(gè)完全不同的風(fēng)格讓我們挑。可設(shè)計(jì)風(fēng)格的種類不計(jì)其數(shù)，即便拿出五六種，也不可能在里面找到我們頭腦中那模模糊糊的想法。我的導(dǎo)師這次沒有敷衍，十分誠(chéng)實(shí)地告訴對(duì)方全部不行，但也給不出什么建議，畢竟這幾種風(fēng)格根本連邊都搭不上。這個(gè)時(shí)候我心中隱隱愧疚，但也無(wú)濟(jì)于事。假如讓我與他們交涉，我也未必溝通得更好。因?yàn)檫@里面最大的問題，是從開始接洽之前出現(xiàn)的。

　　那么這個(gè)在開始接洽之前就出現(xiàn)的問題在哪兒呢?我想了想，總結(jié)如下：

　　1. 首先就是態(tài)度不正。

　　甲方找乙方做設(shè)計(jì)，并不是抱著“我們一起努力把這個(gè)問題解決了”的想法，而是想著“這個(gè)問題我弄不好，所以扔給別人吧”。更糟糕的是這個(gè)別人可能根本就沒有被當(dāng)成人，而是被當(dāng)成一架在后臺(tái)無(wú)聲運(yùn)作的機(jī)器。

　　2. 其次是不切實(shí)際。

　　甲方企圖讓乙方了解自己想要的東西，而甲方自己其實(shí)都不清楚自己想要的是什么。這種事情即便是生養(yǎng)父母都未必做得到，跟何況一個(gè)陌生人呢?小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候有個(gè)閨蜜拉著我的手說：“有一個(gè)會(huì)畫畫的朋友真好，這樣我就可以請(qǐng)你把我心里想的東西畫出來了!”我當(dāng)時(shí)就滿頭黑線，心想我腦子里的東西自己都畫不出來，怎么可能畫出你心里想的東西來。

　　3. 無(wú)視對(duì)方的創(chuàng)造力。

　　其實(shí)很多時(shí)候甲方對(duì)乙方在創(chuàng)新上并沒什么期待，甲方自己掌握控制權(quán)，期盼乙方只要執(zhí)行任務(wù)就好。這種管理/思維方式在很多行業(yè)表現(xiàn)得并不差，但在設(shè)計(jì)行業(yè)就大大有問題。甲方找乙方協(xié)商之前通常都是對(duì)最終效果已經(jīng)抱有某種即模糊又抽象的期待，而這種半碗水的預(yù)估真是太危險(xiǎn)了。由于這種期待十分模糊，而且甲方對(duì)此也未必抱有足夠的信心，所以雙方談判的時(shí)候根本不方便描述。而隨著乙方不斷給出試探性的方案，甲方頭腦里的期待不但不會(huì)消減，反而甲方會(huì)潛意識(shí)里不斷地拿看到的方案與自己頭腦里的概念相對(duì)比，多次對(duì)比下，執(zhí)念反而越來越強(qiáng)。期間甲方即便找個(gè)機(jī)會(huì)十分充分地描述了自己的想法，乙方如果覺得自己有明顯更好的方案，可能并不會(huì)把甲方的要求放在眼里(專業(yè)水平越高的設(shè)計(jì)師可能越容易有這種問題)，或者通過自己的經(jīng)驗(yàn)曲解了甲方的意思。

　　4. 不尊重專業(yè)而導(dǎo)致的時(shí)間、方案不算成本。

　　水平相同的設(shè)計(jì)師，也有可能互相看不順眼。但道不同不相為謀，不喜歡也還是可以互相尊重的。但如果甲乙兩方道不同，乙方就要吃虧。不論乙方有多高的專業(yè)水平、花費(fèi)了多大的時(shí)間和精力，單憑甲方的喜好乙方就可能一無(wú)所得。所以當(dāng)一個(gè)頗有水平的設(shè)計(jì)師與一個(gè)毫無(wú)設(shè)計(jì)常識(shí)的老板工作時(shí)，秀才遇上兵的狗血情節(jié)總會(huì)不斷上演。

　　看過為奴十二載的人當(dāng)理解，當(dāng)奴隸們?cè)馐芘`主的時(shí)，奴隸主其實(shí)也在身份的束縛下無(wú)能為力。每個(gè)人在用道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判這個(gè)社會(huì)之前，首先要解決自己眼前的困境，甲方也是如此。

　　交代一下那套banner最后如何了。

　　在拖了三五天之后，乙方給出的方案與我們的預(yù)期相差越來越遠(yuǎn)。還好我們這邊是設(shè)計(jì)師，看到對(duì)方已經(jīng)很難再拿出讓滿意的作品，就自己重新開始搗鼓。最后我的導(dǎo)師按照他最初始的想法做了一套，雖然視覺上不夠高大上，但好歹是當(dāng)時(shí)為止最符合期待的方案了。

　　最令我忐忑的是，在我仔細(xì)對(duì)比了一下導(dǎo)師拿出的最后方案和乙方給出了那一堆方案后，發(fā)現(xiàn)無(wú)論從設(shè)計(jì)水平和視覺效果上，最后的那套方案遠(yuǎn)比不上乙方給出的那一堆“不合格”的方案。可惜乙方對(duì)需求背景太不了解，他的那些方案雖然很漂亮也有水平，放在那個(gè)指定的界面上、與甲方心中的初始想法比起來，是完全不搭的。

　　看著那些“不合格”方案，我想到了做兼職時(shí)，我出的那些自我感覺良好卻沒得到甲方足夠認(rèn)可的方案?jìng)儭?duì)甲方來說，我的設(shè)計(jì)水平有多高、視覺效果多高大上、交互設(shè)計(jì)多合理、創(chuàng)意有多驚艷可能都不重要。也許老板心中已經(jīng)有了一個(gè)模糊的期待，但沒有充分傳達(dá)給我，我也沒有仔細(xì)地了解。我花費(fèi)了很多努力，最后卻給出了不合適的作品，所以不能得到自己預(yù)期的認(rèn)同。

　　我扯了這么多道理，好像自己看破世事一樣，其實(shí)不然。我能看得清楚，只是因?yàn)榕杂^者清加之事后諸葛亮。這些四點(diǎn)問題列得容易，要解決，我還真不知如何是好。

　　有些人關(guān)心乙方有沒得到工錢的問題。這個(gè)問題，我在“心中隱隱愧疚”的那會(huì)兒就開始為對(duì)方擔(dān)憂了。我很委婉地問了我們兩家公司合作是怎么算錢的。其實(shí)兩公司是長(zhǎng)期合作關(guān)系，所以是項(xiàng)目積累到一定程度后一起結(jié)算的，具體怎么個(gè)結(jié)算法，我也不好細(xì)問。想必不會(huì)一分錢不給，但也不會(huì)給滿了。

　　我想聲明一下，在這件事里，我不認(rèn)為甲方和乙方有任何明顯的道德問題或者溝通水平不足。如果中間我找得到需要插手的地方，我一定插手了(我不是怕事而沉默)。相反，甲方由于是比較成功的設(shè)計(jì)師，比較能理解和尊重乙方的設(shè)計(jì)成果;乙方態(tài)度誠(chéng)懇，設(shè)計(jì)技能也不錯(cuò);而兩公司因?yàn)橛虚L(zhǎng)期合作的關(guān)系，共事起來還是能夠互相尊重的。如果把他們中的任何一個(gè)換成別人，結(jié)果很可能會(huì)更糟，而難以更好。