失敗中摸索前進(jìn)，這一點(diǎn)容易做到。而從成功走向更大的成功不容易。不容易的節(jié)點(diǎn)是既要放棄那些成功的東西，還要抵御排山倒海的聲名誘惑，拒絕一切“形式虛耗”。
　　企業(yè)家在從零起步開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，一馬當(dāng)先，抓住了技術(shù)和業(yè)務(wù)的牛鼻子，特別具有沖鋒勢(shì)頭，特別具有創(chuàng)造力。可是，當(dāng)企業(yè)上了規(guī)模以后，企業(yè)家是該跳出具體事務(wù)抓總，還是要繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)保持精專？這是困擾全世界企業(yè)家的一個(gè)難題。
　　“回歸零”是企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力
　　日前跟一位企業(yè)家聊天。得知他是公司上下幾百號(hào)人中專業(yè)素質(zhì)最高的人。設(shè)計(jì)、制圖、結(jié)構(gòu)、施工流程等等，這些房地產(chǎn)開發(fā)中的技術(shù)活，他都可以拿得起來，并且能跟技術(shù)員直接對(duì)話。這是位物理學(xué)的博士后，跟建筑設(shè)計(jì)根本不擦邊。幾年時(shí)間，在眾多企業(yè)家忙于各種論壇上游走、不放過任何一個(gè)曝光機(jī)會(huì)的綻放中，他卻靜下心來，安心于自己的行業(yè)和專業(yè)，成為一個(gè)技術(shù)尖子。與此同時(shí)，他的公司也悄悄成為巨人。
　　一般企業(yè)家在公司成長(zhǎng)起來后，從繁重的技術(shù)或業(yè)務(wù)崗位上撤離，不知該在什么地方釋放他們的能量。大把的時(shí)間和悠閑的生活，沒能使他們精神飽滿起來，反而讓他們六神無主。
　　溫州一個(gè)鞋業(yè)老板，先前足跡遍及歐美各大城市。每次歸來，都能帶回幾個(gè)時(shí)新的鞋樣，能夠連夜畫出設(shè)計(jì)圖紙，能夠很快上線。可是，當(dāng)他的企業(yè)銷售額超過了億元以后，他雇上了設(shè)計(jì)師，但是卻沒有拿出相應(yīng)的費(fèi)用繼續(xù)讓設(shè)計(jì)師周游列國。他自己外出也少了，即使出去也不再有帶回新鞋樣的沖動(dòng)。慢慢地他開始涉足了他不專長(zhǎng)的領(lǐng)域，開始坐在辦公室而且陷入無休止的排解紛爭(zhēng)。從那以后沒有了創(chuàng)造的激動(dòng)等著他，只有無奈、氣憤、憂心纏繞著他。有那么一些時(shí)候，他甚至羨慕那些明天不知道靠什么吃飯的年輕員工，他們?cè)诟芍切┲貜?fù)性的沒多少意思的活計(jì)，還能露著微笑和相互打趣。而他在自己的企業(yè)，卻好像找不到樂趣。結(jié)果他的企業(yè)也隨著他心靈的疲憊而日漸下滑。
　　不錯(cuò)，這些企業(yè)家當(dāng)從零開始奮斗的時(shí)候，他們有目標(biāo)、有主張、有信念。可是當(dāng)企業(yè)規(guī)模上來以后，專業(yè)成了他們的奢侈想望，他們的時(shí)間開始被“更重要的事情”占據(jù)了。他們意識(shí)到要有所轉(zhuǎn)變，意識(shí)到不能再延續(xù)以前的行為方式了，可是他們卻不知道該去模仿什么樣的方式。成功帶來了財(cái)富和權(quán)利，卻同時(shí)也把他們推向了陌生的、煩人的、無意義的“形式虛耗”。有些人消沉了，有些人則擁抱著閃光燈，漸漸向著明星化的方向發(fā)展了。殊不知，在閃光燈中他已經(jīng)化為沒有根的浮萍。
　　今日之政客各個(gè)算得上企業(yè)家，而企業(yè)家個(gè)個(gè)都跟政治沾邊。然而我們不要因此而把政客與企業(yè)家劃上等號(hào)。政客特別注重形式，為了形式可以犧牲一切。形式就是他們的生命。企業(yè)家如果也染上這樣的習(xí)性，就很難存活了。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人類社會(huì)最為公開化和透明化的過程。企業(yè)家為了做強(qiáng)做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個(gè)新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時(shí)候他不能回歸零了，開始自以為是了，那也就到了他向下滑行的時(shí)候了。
　　企業(yè)家開發(fā)“智慧之井”可行坐標(biāo)
　　在眾多當(dāng)紅企業(yè)家中，史蒂夫·喬布斯與比爾·蓋茨對(duì)這種轉(zhuǎn)化有著刻骨銘心的警惕。比爾·蓋茨的技術(shù)基因是那樣強(qiáng)烈，甚至不惜辭去整體駕馭公司的CEO，而去做一名首席技術(shù)官。這是一種極大的智慧。以技術(shù)立命的微軟，對(duì)技術(shù)的嗅覺與前瞻是第*位的。比爾·蓋茨看到了這一點(diǎn)，就義無反顧地走上了他的洞察技術(shù)新方向，擔(dān)當(dāng)微軟有膽識(shí)的戰(zhàn)略專家角色。史蒂夫·喬布斯更絕，身居CEO要職，可是卻一頭扎進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)消費(fèi)類電子的牛鼻子里去，一直是蘋果新產(chǎn)品研發(fā)的人物。由此，喬布斯和蓋茨在《財(cái)富》雜志去年年底評(píng)選的世界最強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物榜中分別名列榜首和第五名。
　　與阿里巴巴的馬云只做對(duì)人類有益的生意不同，史玉柱選擇了備受爭(zhēng)議的保健品和網(wǎng)游，作為他重出江湖的跳板。史玉柱缺乏一種對(duì)世人的悲憫之心，缺乏為國人甚至全人類服務(wù)的愛心，需要引以為戒。然而，史玉柱這個(gè)年過40歲的人，卻是《征途》這款游戲開發(fā)的專家。
　　史玉柱堅(jiān)持在開發(fā)這款游戲的過程中與600個(gè)玩家聊天，每人至少2小時(shí)。史玉柱平心靜氣地進(jìn)入了十幾歲少年的情懷。《征途》成功上市后的史玉柱，不像大多數(shù)老板那樣忙于去各種論壇上和EMBA班去學(xué)習(xí)，也不習(xí)慣于跟政府要員和名商大賈私密聚會(huì)，更沒有許多老板打高爾夫的雅興，而是“每天大概有10個(gè)小時(shí)做客服，很喜歡做。”
　　史玉柱喜歡幫助游戲中玩家解決碰到的問題，那也是《征途》能夠一刻接一刻的更新的原動(dòng)力。玩家遇到的問題，都是游戲本身要解決的問題。這種問題，老板沖在第一線，跟老板聽匯報(bào)來決策，完全是不同的兩回事。通過一天十幾小時(shí)做客服，史玉柱真正掌握了業(yè)務(wù)的核心，掌握了客戶的心智。現(xiàn)在無論是年輕的還是一把歲數(shù)的企業(yè)家，都紛紛以史玉柱的這份韌勁為楷模。
　　史玉柱掌握客戶心智的做法，用京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫的話說，就是“工作現(xiàn)場(chǎng)的神靈”。
　　以長(zhǎng)期從事制造業(yè)的生命體驗(yàn)為媒介，稻盛和夫發(fā)現(xiàn)了企業(yè)家的智慧之井：在世界的某個(gè)地方，有一個(gè)之稱之為“智慧之井”的地方，無意間人們將“智慧之井”儲(chǔ)存的“智慧”作為自己的新思路、靈感、創(chuàng)造力。稻盛和夫進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了“開辟智慧之井，釋放無窮睿智”的秘方：“工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈”。
　　解決問題的答案總是在現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)一個(gè)人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氘a(chǎn)品研發(fā)之中，在對(duì)其進(jìn)行全然的審視、傾聽之中，往往會(huì)聽到“產(chǎn)品的私語”，找到解決問題的辦法。正是開發(fā)“智慧之井”、釋放無限睿智，使得稻盛和夫得以在40多年的經(jīng)營(yíng)生涯中，能夠一手創(chuàng)立兩家世界500強(qiáng)公司。
　　稻盛和夫現(xiàn)在是京瓷株式會(huì)社的名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，已經(jīng)多年不涉足具體經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)了。可是，他依然保持著全然的敏銳。他對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有很深透的研究。從數(shù)字上，他就可以判斷哪個(gè)生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)出了問題，拿到現(xiàn)場(chǎng)一檢驗(yàn)，他的判斷和建議都能奏效。這是他幾十年不脫離經(jīng)營(yíng)管理第一線的重要體現(xiàn)。
　　稻盛和夫、史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨，還有備受爭(zhēng)議的史玉柱，為成功后的企業(yè)家提供了一個(gè)持續(xù)開發(fā)“智慧之井”的可行坐標(biāo)。
　　避免“形式虛耗”，甘心做行業(yè)專家
　　靠歷史性機(jī)遇發(fā)家的企業(yè)家，如果還寄希望于一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略定乾坤，將給事業(yè)帶來極大的傷害。因?yàn)椋鳛閼?zhàn)略論前提的顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等因素已不再具有固定的定義。甚至以往的產(chǎn)業(yè)分類也已經(jīng)失去作用。一個(gè)創(chuàng)意、一個(gè)設(shè)計(jì)、一個(gè)軟件就有可能造就出完全不同的企業(yè)。不知道會(huì)從什么地方和什么時(shí)間突然冒出個(gè)史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、邁克爾·戴爾、約翰·錢伯斯、李納斯·托沃茲、拉里·佩奇、謝爾蓋·布林、馬云、史玉柱、李彥宏、李一男、袁隆平等這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們具備精專才能，能夠顛覆這個(gè)世界。
　　一如大前研一的預(yù)言，“專家階層的實(shí)力遲早會(huì)增強(qiáng)，并動(dòng)搖產(chǎn)業(yè)界！”商業(yè)專家是那些善于用理性和情感去觸摸客戶的真實(shí)問題，具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，而找到問題的解決辦法。
　　失敗中摸索前進(jìn)，這一點(diǎn)容易做到。而從成功走向更大的成功不容易。不容易的節(jié)點(diǎn)是既要放棄那些成功的東西，還要抵御排山倒海的聲名誘惑，拒絕一切“形式虛耗”。能夠做到這三條的企業(yè)家，都具有深刻自覺和強(qiáng)力意志。他們是真正的強(qiáng)者。