新疆政法干警面試指導(dǎo)：非言語交流技巧

2020.01.13

發(fā)布者：南京中政教育

　　人際交往中我們是同時(shí)使用有聲語言、副語言、體態(tài)語三種手段進(jìn)行著交流,也就是說：表達(dá)：語言十副語言十體態(tài)語.社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為在交際過程中,35%的信息通過言語傳遞,65%的信息由非言語(語言、體態(tài)語)來傳遞,由此我們對(duì)非言語交流的作用可略窺一斑.

　　言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用,而與有聲語言相結(jié)合的副語言、體態(tài)語言則傳達(dá)著比言語豐富得多的內(nèi)涵,可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時(shí)甚至是言語難以表達(dá)的東西),并起到了支持、修飾言語行為的作用.

　　在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用,它可以作為口頭語言的補(bǔ)充,起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語氣的作用,可以全面反映考生的人際溝通能力,并可以促進(jìn)考生與考官間的情感交流.非言語交流的得體使用,是考生面試成功的重要手段與技巧.

　　副語言在面試中的使用,包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語速、重音等.它有助于表達(dá)一個(gè)人的情緒狀態(tài)和態(tài)度,并影響考官對(duì)考生的評(píng)價(jià).

　　心理學(xué)家做過一項(xiàng)研究,將一段考生與考官的應(yīng)答的錄音中考生的話作技術(shù)上的處理：提高或降低音調(diào),減慢或加快語速,但不影響聲音的其它品質(zhì),如響度等.然后讓被試者聽這段錄音并對(duì)考生做出評(píng)價(jià).結(jié)果,高音調(diào)的聲音的考生被認(rèn)為是軟弱、不大真實(shí),較神經(jīng)癥,而說話慢的考生被認(rèn)為是冷漠、被動(dòng)、不太可靠.

　　這樣副語言做為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn),將不知不覺;泄露;考生的思想修養(yǎng)、思維能力.心理狀態(tài)、人格特點(diǎn)等要素.

　　除了本色的的聲音外,人還有經(jīng)過修飾的聲音.做為一個(gè)完整的社會(huì)人,考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音,在不同的場(chǎng)合使用不同的聲音;在面試中使用經(jīng)過修飾的聲音,在語言的清濁,語言的頓挫、語調(diào)的抑揚(yáng)、語感的好壞上下些功夫,塑造一個(gè);聲音形象 , 一般來說面試中考生應(yīng)注意：

　　音調(diào)適中,不可過高或過低;

　　聲音渾厚,但不混濁;

　　有節(jié)奏感,不單調(diào);

　　這樣的聲音會(huì)給考官留下精明能干,心理素質(zhì)好的印象,為面試成功鋪平道路.

　　考生同時(shí)應(yīng)該避免：

　　音調(diào)過高,給人以不成熟和情緒沖動(dòng)的印象;

　　尾音過長(zhǎng),聲音太弱,給人以不肯定的感覺;

　　語速過快,讓考官難以深入理解并減低考官們對(duì)考生的重視程度;

　　發(fā)出呼吸聲,給人不穩(wěn)重的感覺;

　　粗聲粗氣或另一個(gè)極端：尖銳刺耳,會(huì)給人以粗俗之感;

　　語調(diào)末尾上升,表明了考生的信心不足;

　　聲音顫動(dòng)(有時(shí)因呼吸不規(guī)律造成),讓考官誤認(rèn)為你緊張或羞怯;