電子商務師考試指導：供應鏈管理策略

1.快速響應QR(Quickly Response)

　　快速響應系統QR是美國紡織于服裝行業在世紀年代發展起來的一種供應鏈管理策略。1982年，一份對該行業的研究表明，服裝在供應鏈上的時間需要66個星期，這樣長的滯留時間造成了巨額成本，并且無法精確預測實際需求量。因此，要減少供應鏈上因產品過多或過少而引起的損失，必須縮短產品在供應鏈上的時間。為了提高產品的競爭力，美國的紡織與服裝業開始采用QR策略。

　　QR的根本目標是對客戶的需求做出快速反應，以時間為基礎，建立一套對環境反應敏捷和迅速的系統。QR的實現很大程度上依賴信息技術的支持，特別是電子數據交換(EDI)、條形碼和帶有激光掃描儀的電子銷售點系統等工具的使用。采用QR策略的貿易雙方通過共享信息預測未來的需求，通過Internet、EDI來提高信息流動的速度，并重組自己的業務活動以減少提前期和成本，對客戶的需求作出快速反應。

　　在QR的實施中，零售商和制造商緊密協調零售庫存的分布與管理，這樣的系統一般包括下面幾個重要的部分：(1)零售商通過條碼商品的掃描，從POS系統得到及時準確的銷售數據。(2)經由EDI或Internet傳送，制造商每周或每日共享SKU庫存單元一級的銷售與庫存數據(3)針對預定的庫存目標水準，制造商受委托進行自動補充庫存。

　　2.有效客戶響應(Efficient Customer Response)

　　有效客戶響應ECR，起源于美國食品業，是20世紀80年代末、90年代初美國食品雜貨行業為提高競爭能力和快速響應采用的一種有效的策略 [46]。ECR是一種完全以客戶的需求和滿意度為驅動的管理方法，目的是滿足消費者的需要，有效的減少流通成本，降低產品的庫存周期，提高供應商和零售商的庫存周轉率，從而提高他們的利潤[47]。

　　ECR運作的核心內容主要包括以下四大效率模式：(1)新產品引進(Efficient product Introduction)，ECR的一大要素就是能夠幫助供應商和零售商最有效地開發新產品，進行產品的生產計劃，以降低成本。(2)快速商品再包裝(Efficient Store Assortment)，運用ECR系統，供應商，可以通過第二次包裝滿足不同定單需求，將一個運輸包裝中的產品進行不同的包裝，并賦予不同的包裝標識等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用率最優化。(3)促銷(Efficient Promotion)系統ECR以提高倉庫、運輸、管理和生產效率，減少預先購買。供應商庫存及倉儲費用，使貿易和促銷的整個系統效益最高。(4)補貨系統(Efficient Replenishement)，運用ECR系統，包括EDI以需求為導向的自動連續補充和計算機輔助定貨，可以使補充系統的時間和成本最優化。

　　3.供應商管理庫存(Vendor management inventory)

　　供應商管理庫存VMI是由供應商來為客戶管理庫存，為他們制訂庫存策和補貨計劃，根據客戶的銷售信息和庫存水平為客戶進行補貨的一種庫存管理策略和管理模式。VMI強調以系統的、集成的管理思想進行庫存管理，使供應鏈系統能夠獲得同步化的優化運行。在這種庫存控制策略下，供應商不再是被動地執行供應商的訂單，而是主動地為零售商補貨或提出建議性的訂單，以降低補貨成本，提高供貨速度和準確性，降低庫存水平。其主要思想就是實施供應廠商一體化，供應商在相互同意的目標框架下來管理庫存，零售商商品數據的任何變化隨時傳遞給供應商，供應商根據這些數據決定未來的貨物需求數量、庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權。供應商與客戶企業實現信息交換、信息共享后，供應商實時得知市場銷售狀況，實時為零售點補貨，并以市場最新信息做實時反應調整市場策略，使缺貨的機會大大減少，更好地改變了用戶的滿意度和銷售狀況，從而提升供應鏈效率[48]。

　　VMI的運作模式可分為以下四個環節：(1)供應商首先從分銷商處接受電子數據，這些數據代表了分銷商銷售和庫存的真實信息(如POS和庫存水平的信息等)。(2)供應商通過處理和分析得到的信息了解分銷商倉庫里每一種貨物的庫存情況和市場需求，制定和維護庫存計劃。(3)供應商依據分銷商庫存計劃與需求信息生成訂單，對分銷商倉庫進行補貨。(4)當產品賣出后，分銷商生成實際銷售單，信息系統將銷售記錄轉化為財務記錄用于結算。

　　4.聯合管理庫存(Joint Management Invenroty)

　　聯合庫存管理(Joint Managed Inventory， JMI)體現戰略供應商聯盟的新型企業合作關系。聯合庫存管理的思想可以從分銷中心的聯合庫存功能談起。地區分銷中心體現了一種簡單的聯合庫存管理思想，傳統的分銷模式是分銷商根據市場需求直接向工廠訂貨，比如汽車分銷商(批發商)根據用戶對車型、款式、顏色、價格等的不同需求，向汽車制造廠訂的貨，需要經過一段較長時間才能達到，因為顧客不想等待這么久的時間，因此各個推銷商不得不進行庫存備貨，這樣大量的庫存使推銷商難以承受，以至于破產。而采用地區分銷中心，就大大減緩了庫存浪費的現象。

　　聯合庫存控制不同于VMl集成化運作的決策代理模式，聯合庫存是一種風險分擔的庫存管理模式，簡單來說，聯合庫存管理就是基于協調中心的聯合庫存管理模式。