社會(huì)工作者考試：以核心能力為本

社會(huì)工作者考試以核心能力為本

　　中華人民共和國(guó)民政部編寫，并經(jīng)中華人民共和國(guó)人事部審定的《全國(guó)助理社會(huì)工作師職業(yè)水平(2007版)》(以下簡(jiǎn)稱)在前言中寫道："本既反映了社會(huì)工作的專業(yè)性要求，又充分兼顧了我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的實(shí)際，主要體現(xiàn)了社會(huì)工在實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力。"這給我們傳達(dá)了一個(gè)十分明確的信息，即社會(huì)工職業(yè)水平考試是以能力為本的考試，其考核的重點(diǎn)不僅僅是對(duì)知識(shí)的把握，更是把握知識(shí)基礎(chǔ)之上的理解、應(yīng)用和買踐能力。

　　盡管從社會(huì)工作產(chǎn)生開(kāi)始，人們對(duì)社會(huì)工作的理解就有諸多不同，但是就目前我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展實(shí)際來(lái)看，與其將社會(huì)工作視為一門理論知識(shí)，還不如將社會(huì)工作視為一種專業(yè)方法，也就是專業(yè)助人方法。從社會(huì)工作發(fā)展歷史來(lái)看。社會(huì)工作始終是在強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用多種介入策略和模式來(lái)提升案主(也就是社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象)潛能，解決案主所面I臨的問(wèn)題，達(dá)到案主與其環(huán)境的協(xié)調(diào)、需求與其資源的平衡。

　　與此一脈相承，社會(huì)工作教育注重實(shí)際操作，要求進(jìn)行有相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間督導(dǎo)的社會(huì)工作實(shí)習(xí)，關(guān)注如何提升社會(huì)工開(kāi)發(fā)案主潛能、整合環(huán)境資源、解決問(wèn)題的實(shí)務(wù)能力。當(dāng)然，這種實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，是建立在對(duì)社會(huì)工作價(jià)值、理論知識(shí)、實(shí)務(wù)方法和模式技能的把握、理解和運(yùn)用基礎(chǔ)之上的。

　　能力培養(yǎng)涉及多個(gè)方面，但一般大家認(rèn)可能力的基礎(chǔ)是知識(shí)。要培養(yǎng)社會(huì)工的實(shí)務(wù)能力，必須切實(shí)掌握一定的社會(huì)工作知識(shí)。也就是說(shuō)，社會(huì)工作從業(yè)者必須了解社會(huì)工作知識(shí)，包括了解社會(huì)工作價(jià)值觀、人類行為與社會(huì)環(huán)境、人類生命發(fā)展周期、社會(huì)福利政策等基礎(chǔ)知識(shí)，了解精神分析、認(rèn)知行為、社會(huì)支持、生態(tài)系統(tǒng)、優(yōu)勢(shì)視角等理論知識(shí)，了解個(gè)案、小組、社區(qū)等實(shí)務(wù)工作方法以及接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案等實(shí)際應(yīng)用知識(shí)。

　　在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上理解掌握這些知識(shí)，并通過(guò)工作實(shí)踐將社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、知識(shí)和技能內(nèi)化為自己知識(shí)體系的一部分，充實(shí)自己的社會(huì)工作知識(shí)儲(chǔ)備。只有這樣，才能在遇到案主求助的時(shí)候，識(shí)別把握案主的實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地比較選擇解決問(wèn)題的實(shí)務(wù)工作方法。這種識(shí)別問(wèn)題選擇方法的過(guò)程就是運(yùn)用知識(shí)并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過(guò)程。

　　這一過(guò)程最初都是有意識(shí)的，需要不斷地通過(guò)試錯(cuò)法進(jìn)行矯正來(lái)培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練。真正把握了社會(huì)工作知識(shí)的精髓，領(lǐng)會(huì)了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的要義，在遇到案主問(wèn)題時(shí)自然就會(huì)知道需要用什么樣的方法來(lái)解決。

　　例如，在和案主面談時(shí)，我們要用到“澄清”的技巧，簡(jiǎn)單的說(shuō)也就是來(lái)確定案主所要表達(dá)的就是社會(huì)工所理解的。在和案主交談過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到有的案主往往說(shuō)了很多，尤其是社會(huì)一些老年人、婦女，反反復(fù)復(fù)的在說(shuō)一件事情。為確切了解案主所要表達(dá)的意思，就需要社會(huì)工抓住案主話語(yǔ)的真正含義，以及在話語(yǔ)之外要表達(dá)的深層含義，重復(fù)一遍再反問(wèn)其是否要表達(dá)這個(gè)意思。

　　2014年3月，社會(huì)工和老人面談時(shí)，老人多次講自己和女兒的事情，反復(fù)說(shuō)自己對(duì)小時(shí)候的女兒多么關(guān)心，對(duì)女兒成長(zhǎng)投入了多少精力等，一件件小事情，要表達(dá)的都是這個(gè)意思。從表面上看，老人在說(shuō)對(duì)女兒的關(guān)愛(ài)，講和女兒的故事。但是有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或者社會(huì)工作知識(shí)的人都清楚其真正的含義是,老人希望自己的的女兒像自己以前關(guān)心她一樣來(lái)關(guān)心自己。

　　在此情況下，社工就需要有策略地反問(wèn)：老人家，我知道您非常心疼女兒，您是不是希望女兒來(lái)探望您啊?這就是澄清技巧的應(yīng)用，也就是澄清隱藏在老人言語(yǔ)之外的真正含義。老人聽(tīng)到這句話眼淚幾乎掉下來(lái)。經(jīng)過(guò)深入了解，社工得知老人有一兒一女，但是成年后他們都在外地生活。兒女希望老人和他們共同生活，但是因?yàn)檠哉Z(yǔ)不通，老人非常不習(xí)慣，寧愿自己一個(gè)人在北京(老伴剛過(guò)50就因病去世了)。

兒子在上海畢業(yè)留滬工作結(jié)婚成家后難得回北京一次。女兒生活在廣州，剛生完孩子，也有一段時(shí)間沒(méi)有回北京探望老人了。兒女雖然時(shí)常打電話回來(lái)，但是畢竟見(jiàn)不到面。社工和其女兒聯(lián)系后，他反映老人很要強(qiáng)，每次打電話老恩都說(shuō)“你們都忙，我在這里很很好，你們不要擔(dān)心，用不著你們回來(lái)”等。女兒雖然知道父親想和她見(jiàn)面，但她因?yàn)閼言小⑸⒆拥却_實(shí)有半年多沒(méi)有看老人了。了解到老人的想法，女兒帶孩子回到北京探望老人，滿足了老人的愿望。

　　這種建立在社會(huì)工作知識(shí)基礎(chǔ)之上，識(shí)別需求和處理問(wèn)題的能力必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練才可以表現(xiàn)出來(lái)。所謂能力考試，重點(diǎn)就是考察社會(huì)工作從業(yè)者運(yùn)用有關(guān)社會(huì)工作知識(shí)來(lái)識(shí)別案主需求，評(píng)估案主問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題方法的能力。而這種能力考試的特點(diǎn)就體現(xiàn)在命題的形式上。從訪談發(fā)現(xiàn)，很多的考試題型都是給出一定的情景以及入們?cè)诖饲榫跋滤庥龅降膯?wèn)題，要求考生去分析和解決具體問(wèn)題，對(duì)能力的考察就體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)情景中問(wèn)題的理解和把握上。

　　因此，可以說(shuō)僅僅通過(guò)閱讀考試參考書，背誦記憶一些書本上的知識(shí)，了解社會(huì)工作知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)椋瑢?duì)知識(shí)的記憶、理解和把握是為了提高解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，把握這些知識(shí)，而經(jīng)過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)訓(xùn)練才能夠提高社會(huì)工洞察案問(wèn)題、解決案主問(wèn)題的能力。