去年，我們公司有一個(gè)部門(mén)嚴(yán)重虧損，導(dǎo)致整個(gè)公司業(yè)績(jī)不佳。雖然我所在的部門(mén)效益不錯(cuò)，但公司仍然決定裁員，這意味著我將不得不裁掉一些出色的員工。我應(yīng)該如何處理這種困難局面?請(qǐng)給我一些建議。

　　很不幸，今年有很多人與你處境相似。在我工作的這家金融機(jī)構(gòu)，超過(guò)90%的業(yè)務(wù)單元效益突出——然而，兩個(gè)虧損的業(yè)務(wù)單元卻使所有贏利單元的努力付諸東流。董事會(huì)做出決策，在公司范圍內(nèi)實(shí)行裁員，因此有不少負(fù)責(zé)人都必須面對(duì)跟你一樣的困境。

　　在任何一位看來(lái)，必須結(jié)束對(duì)出色員工的聘用都是一項(xiàng)最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　老實(shí)說(shuō)，我也無(wú)法開(kāi)出藥到病除的良方，但我希望我的建議能夠幫助你找到擺脫困境的最佳途徑。

　　實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。即將被解雇的員工可能會(huì)跟你爭(zhēng)論說(shuō)“這不公平”。他們說(shuō)得對(duì)，但必須承認(rèn)，生活中總有不公平，“好人”也不會(huì)總贏。不要試圖向他們證明他們錯(cuò)了——此舉只會(huì)讓你陷入有害無(wú)益的爭(zhēng)論。有時(shí)，我們會(huì)因?yàn)樽约簾o(wú)法控制的外部事件而受到懲罰。

　　做好他們沖你發(fā)火的準(zhǔn)備。即便他們的辭退并非是你一手造成的，你也仍然是他們眼前的公司代表。他們可能會(huì)在言辭上攻擊你，但別把這些犀利的話(huà)語(yǔ)當(dāng)成是對(duì)你個(gè)人的攻擊，要明白這只不過(guò)是人們對(duì)痛苦的正常反應(yīng)。找到穩(wěn)妥的解決之策，原諒他們針對(duì)你個(gè)人的負(fù)面言論。(我可沒(méi)說(shuō)過(guò)，執(zhí)行這些建議會(huì)是小菜一碟!)

　　不要出賣(mài)你的公司或同事。公司領(lǐng)導(dǎo)層可能的確犯過(guò)一些錯(cuò)誤，但盡管如此，他們?nèi)匀皇悄愕耐?。我們?cè)诒还舻臅r(shí)候，很容易將紛爭(zhēng)的焦點(diǎn)引向他人。不要這么做。有一天，你也可能會(huì)成為犯錯(cuò)的那個(gè)人。那時(shí)，你想讓你的同事如何評(píng)價(jià)你?在跟即將離職的員工談?wù)撃愕耐聲r(shí)，記住這條原則。

　　竭盡所能，幫助他們。爵士樂(lè)女歌手比莉。荷莉黛(BillieHolliday)曾唱出了智慧之詞：“金錢(qián)，你有無(wú)數(shù)的朋友擠在你的門(mén)口。一旦錢(qián)散財(cái)盡，揮霍一空/就只剩下門(mén)前冷落。”所有人都對(duì)成功人士尊敬有加，然而，在失敗的時(shí)候，似乎沒(méi)人能夠記住我們的名字。我的好友唐。謝里特(DonSherrit)多年前就教導(dǎo)我說(shuō)，當(dāng)人們身處逆境時(shí)，一定要善待他們。也許，你今天裁掉的員工日后會(huì)成為你的客戶(hù)、合作伙伴，甚至老板。此一時(shí)、彼一時(shí)，而人們總是對(duì)自己受到的傷害記憶猶新。除了出于商業(yè)的考慮，你的這一舉動(dòng)還能表明你身上的人情味。

　　與離職后的員工保持聯(lián)系。主動(dòng)聯(lián)絡(luò)并幫助他們。給他們打電話(huà)、發(fā)電郵。如果他們不希望被打擾，他們會(huì)如實(shí)相告。如果他們感謝你的主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，就堅(jiān)持下去;如果他們毫不領(lǐng)情，那就作罷。

　　我有自知之明——我清楚，這些建議沒(méi)有哪一條能夠幫你把離職談話(huà)變成一次愉快的經(jīng)歷，但我還是衷心希望，上述建議能幫你找到最恰當(dāng)?shù)耐緩絹?lái)解決這道棘手難題。

　　讀者朋友們——我很想聆聽(tīng)你們對(duì)這道難題的答案。你是否碰到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題?你學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)?