人力資源考試經驗分享：用“正能量”提升員工幸福度

　　有時，我們走進一家公司，能夠強烈的感受這家公司的氣質、文化。有的溫暖、富有人情味，公司內部其樂融融，正面積極、熱情陽光，不會讓外部人員感受任何壓抑、冷漠和不適;然而有些公司只要一邁進公司的門，仿佛就被一種無形的氣氛籠罩，員工眉頭緊鎖，形色匆忙，每個人面無表情的對著面前的電腦，作為走訪公司的客人可能會因此感到無所適從，非常尷尬，坐立不安，在如此氣氛下工作的員工，往往工作效率底下，難以享受工作的樂趣。

　　當前社會的大背景是經濟全球化和科技的的迅速發展，國與國之間，企業與企業之間，人與人之間的競爭日益激烈，整個社會的節奏加快，讓人們面臨的壓力越來越大。身體、心理的過度透支，會誘發身心疾病，降低人的抗壓能力，從而導致員工對于企業的滿意度、忠誠度隨之下降，進而影響企業的生產效益，成為阻礙社會進步的負面因素。

　　國內某知名網站最新的一項關于職場人壓力狀況的調查顯示：48.6%的職場人表示壓力很大，44.4%的職場人表示壓力處于一般狀態，完全沒有壓力感的職場人只占7%。不良情緒產生的幾大來源，依次是:職業發展的困惑;升職與加薪總是不順利;面臨著日新月異的社會環境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰也在沖擊著職場人;工作量太大;人際關系復雜、老板要求苛刻等。

　　員工的負面情緒如果得不到有效的疏導，便會滯留在公司內部，長此以往，就會像毒瘤一樣蔓延到公司的每一個角落，作為公司的管理者應當大力倡導“正能量”在公司內部傳播，正向管理員工情緒，加強員工工作幸福感，從而提升工作積極性及工作效率。

　　態度樂觀、積極、向上的人，充滿熱心、希望與信念。這樣的人就像是一個正能量磁場或一種氣流，可以補充或改造四周較弱的負能量磁場。正能量還能吸引并增強小的正能量磁場，在遇到較強的負能量時，往往能起中和的作用，使之消極的影響力消退。以原則為核心的人有時只是遠離有害的氛圍，智慧使他們能夠預感負能量的強度，掌握處事時的幽默感和時機。

　　對于企業來說，進行情緒管理是必要的，使“正能量”在企業內部流動，導致員工負面情緒的原因是基本是因為不正確的信念導致，比如：

　　1、認為事物的進展本應如此，若某項目的進展沒有如自己心意發展就導致情緒沮喪，積極性下降，這是因為錯誤信念導致，用帶“正能量”的認識事物的方式應按照如下方式思考：“每件事情的發生都有他的道理”“我們就接受事物本來的樣子，繼續走下去，并且努力走得更好。”無論在面對任何工作處境時，首先考慮對于此事是否已經盡心盡力，若能夠做到問心無愧，那么無論面對怎樣的進展，都泰然接受。

　　2、“托付心態”，具有此種心態的員工，總是認為自己對某項工作沒有任何把控能力，把自己的成就與工作快樂托付在別人手上，而具有此種心態的員工應當轉變觀念，樹立“他人沒有能力和義務對我的人生成功快樂負責。”“我有能力和責任讓自己的人生走向成功并獲得快樂。”當不再把自己的情緒寄托在外界中時，就使內心充滿力量，從而減少客觀狀況對自身情緒的影響，始終保持情緒穩定。

　　引導員工保持穩定情緒的同時，還應引導員工形成帶有“正能量”的工作方法，首先應學會如何有效與上司溝通，例如：在適當的情境建言;在適當的時機建言;事先準備，澄清目的及方法;站在公司及部門整體利益提出建言;站在上司立場思考，分憂解勞;不只提出問題，要加上解決的行動方案;善用上司可接受的方式來建言;察言觀色，并運用有效話述。在工作中難免會有與上司意見不一致時，但只要是從“工作角度”出發，可以采用合適的溝通方式：委婉表達看法，保留上司的面子;訪談他人意見，作為參考;意見對立時，尋找支持的案例及客觀參考資訊;自我檢討自己意見的有效性;尋求第三方案;先行退讓，尋找合適時機表達自己看法。

　　作為企業的管理者來說，也可從如下角度提升公司“正能量” ：

　　1、 營造情緒氛圍，提升個體感受。企業的管理者應當定期組織員工集體活動，或培養各種興趣小組，組織員工拓展等;

　　2、優化企業文化，理順組織情緒。如果企業文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業精神，這個企業就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業的目標愿景。

　　3、開放溝通渠道，引導員工情緒。企業必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作

　　4、培訓情緒知識，增強員工理解。情緒心理學家指出：情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調節作用。情緒知識是員工適應企業的關鍵因素，企業可以通過針對性的"情緒知識"培訓，增強員工對企業管理實踐的理解能力，激發員工的工作動機以適應組織的需要。

　　任何一個組織已經成為目前社會的互動單元，為員工提供必要的物質基礎的同時，也應引導員工尋找“幸福”的道路，用健康的、科學的、高尚的精神追求與企業幸福管理結合，才能達到有讓員工享受有意義的幸福工作、生活的初衷