職場交流：怎樣順利改造員工態度

態度就是人對某種現象或事情相對穩定的心理傾向。人的態度有三種成份：認知、情感、行為，這三者的有機統一構成了一個完整的態度。改造態度的原理就要人為地制造或強化這三種成份的不協調，使之變得不穩定，為接下來態度的變化提供內在的驅動力。例如，我們可以制造或強化態度的認知成份與其它兩種成份的不協調，促使其它兩種成份朝認知成份的方向轉變。同理，也可通過強化態度的情感或者行為成份與另兩個成份的不協調，達到轉變的目的。
應用到實際，管理者可以采取以下幾種具體形式來進行對員工的態度改造：
經常召開早會 早會是企業文化宣傳有效形式，在員工態度改造上也往往可以發揮巨大的作用。它的意義在于改造認知標準，從而推動員工態度的轉變。這里，我們可以通過早會反復宣傳，將企業提倡的、反對的態度和行為告訴員工，以便樹立正確、統一的認知標準；也可以讓本身有不良行為的員工主持早會，讓他號召大家去反對這種不良態度和行為，以人為地創造三種態度成份的矛盾，為轉變他本人和其他員工的態度奠定基礎。
成立談心組織 企業也可以成立談心組織，創造一種氛圍，積極幫助員工轉變態度。小組成員可以由公司領導、上級主管和員工組成，同時也可吸收曾經有過類似不良態度的員工參加。小組成員每隔一定時期分別與有不良態度的員工反復談心，幫他分析利弊，指明改進的方向。曾經有過類似行為的員工更可以為他提供形象的對照。同時，與早會同理，將有不良態度的人吸收到談心小組，讓他去與別人談心，也可制造他的行為成份與其他成份的矛盾，起到糾正他的不良態度的作用。
當然，在進行重大態度改造時，要遵循以下三條原則：
循序漸進：漸進的改造比一步到位的改造更容易成功。轉變態度一定要遵循循序漸進的原則，先提出他能接受的較低要求，然后再逐步提高要求，一步步縮小差距，最后達到轉變的目的。
多人幫教：所謂發揮集體力量，就是當對一個人進行重大態度改造時，領導不但本人要和他談，而且安排許多人和他談，并運用團體的規范來約束人的行為。
實事求是：態度改造，特別是重大的態度改造，尤其要注意遵循實事求是的原則，忌諱言過其實。只有實事求是，才能使被改造者心悅誠服，達到長久的改造效果。